剧情简介
生鲜商品是(🕠)“仅退款”规则滥用(🚖)的重(chóng )灾区。不少(📣)售卖鲜花、水果(💛)的商家反映确(què(🤽) )有消费(fèi )者在收(🔐)到货后申请仅退款，联系买家上传(chuán )图片却被拒绝，平台介入为其提供了仅退款服务(wù )。太原师范学院经济与管理学院教授安祥生表示(shì )，当前“仅退款”在不同电商中发生的概率也有(yǒu )差别，一些低(🥇)价商品多的平台(🗃)情况更严重一些(🗃)。早期“仅退款”规则(🐴)设计存在一些缺(🅰)陷，对适用(yòng )场景(🎡)缺乏明确界定，消(🔁)费者可随意编造理(lǐ )由申请仅退款，这就容易导致“仅退款”规则的(de )滥用。去年9月1日正式施行的《网络反不正当竞争(zhēng )暂行规定》明确禁止平台不合理限制商家的行为(wéi )，这一政策的实施推动了各平台(😄)对“仅退款”规(guī )则(🙂)的调整。
规则(🗣)缺陷导致滥用
(🈸) 这种“凌(líng )晨三(🧓)四点睡醒后睡不(📅)着”的场景，你是否(fǒu )经历过？
黄卓表示，5月夏收粮油作物进入产(chǎn )量形成关键期，夏收自西南向北陆续展开。东北(běi )地区大面积春播。
中国国际电子商务中心电(diàn )商首席专家李鸣涛表示，平台单纯的低价导(😠)向竞(jìng )争造成了(🈴)一系列的问题，比(🥩)如退货率上升、(🛢)“羊(yáng )毛党”涌现，一(🛬)些商家出现利润(🚝)大幅下滑(huá )甚至退网关店现象，消费者购物体验下滑，这些(xiē )都背离了平台出台“仅退款”规则的初衷，此次(cì )平台对包括“仅退款”在内的规则进行调整优化(huà )是平台生态修复的必然选择。
消费者刘云告(gào )诉记者(🔵)，自己之前在某平(❌)台网购了一把电(🕕)锯，因(yīn )为使用问(🚬)题和售后客服进(💀)行沟通时，客服(fú(🛋) )服务态度较差，在聊天界面投诉时，平台自动触(chù )发仅退款的弹窗，询问是否需要仅退款。“我是(shì )想就客服服务态度的问题向平台投诉，并不是要(yào )退款，但是不知道为何触发了仅退款功能。”刘(liú )云说。
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