对此,李(📜)鸣涛建议,一方面,要出台规范措施对(duì )不合理的平台规(🈷)则进行限制,如可要求平(píng )台规则调整要按照相关法规(⤴)向平台(tái )生态多主体进行公示,保障规则的公平性(xìng )。也(🐥)可引入社会化机制对平台规则开展第(dì )三方评估等,同(🎴)时引入社会化治理(😎)措施,发挥行业自律、社会监督机制的作用。另(lìng )一方面(🐾),加强对建设良性健康电商平台生(shēng )态的引导,鼓励平台(💋)主动投入加大技术、数据、资源等方面的赋能服务,让(🛃)平台贡献更多的社会经济价值。
此前(qián ),随着国内电(🔌)商平台进入激烈的(🙏)存量竞争(zhēng )阶段,各大平台陆续推出(🈯)“仅退款”服务(wù ),旨在(😴)提升消费者购物体验、保障消费者(zhě )权益。但在实施过(👘)程中,这项措施却引发(fā )了诸多争议。多位专家表示,取消(⚫)无序的(de )“仅退款”有助于电商行业从低价竞争回归良性竞(🌭)争,保障商家的经营公平(píng ),释放消费活力,促进平台经济(🥦)健康发展(zhǎn )。
李(🧐)鸣涛表示,“仅退款”的初衷是(shì )在消费者发现网购商品存(⏰)在问题且退货成(chéng )本较高的情形下,可申请仅退款以保(📓)障自(zì )身权益,同时警告不良商家如果商品出现(xiàn )问题(🥛)有可能货款两空。但在具体执行过程中,部分平台出于“讨(🌰)好”消费者(zhě )需要,违背了规则的公平性,比如不给商(shāng )家(🔑)申诉机会甚至主动(🚞)诱导消费者采用仅退(tuì )款解决售后纠纷等,形成了大量(💠)的规则漏(lòu )洞,这些漏洞被“羊毛党”利用,造成商(shāng )家的大(🚉)量损失,让“仅退款”规则变得“寸步难行”。
提升商家售后(🍋)自主权,对优质店铺减少或取消售后干预;明确详细的(〽)审核流程,规定商家应在用户(hù )提交“仅退款”申请后的一(🎭)定时限内进行(háng )处(📡)理……事实上,此前,快手、淘宝、拼(pīn )多多等多家电商(🦀)平台已对“仅退款”服务(wù )进行了调整。而此次电商平台集(🎋)体更新售(shòu )后规则,使得备受争议的“仅退款”再次迎来新(🥪)一轮的调整优化。据悉,为(wéi )平衡实现商家权益保护与消(➡)费者体验提升(shēng ),经过此次调整后,不少平台称将不再主(🗂)(zhǔ )动介入消费者在(🐐)已收到货后的仅退款不退(tuì )货申请,转而由商家与消费(🍓)者进行协商处(chù )理。
不吃主食或吃太少
“蔡文姬(😪)(jī )曾经在鄂尔多斯市准格尔旗嫁给了左贤王,居住了12年(📵),并育有二子,您怎么(me )看这段历史对鄂尔多斯市的重要性(🐶)。”在(zài )接受奥斯卡记者采访时,蒙曼认为,这段(duàn )历史当然(🕌)对鄂尔多斯的历史(🖇)有很重要的作(zuò )用,但从学术上还有待商榷。
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