剧情简介
2023年(nián )以来，多家电商平台在售后服务规(🚛)则中(❇)(zhōng )增加“仅退款”条款。一时(shí )间，“仅(📍)退款”成为电商平台比拼规则、争夺用户的焦点。随(🦄)着实(💤)践的深入，一些问题也逐渐暴露(🔐)出来。最突出的问题就是该政策被(bèi )一些消费者恶意利用，形成(chéng )了所谓的“薅羊毛”现象(⏺)，甚至滋生了职业诈骗团伙，严重损害了商家的利益，也影响了平台(tái )的信誉和正常运营(🥎)。
(🔔)- 蛋(dàn )白质、脂肪含量高的食物(👫)消化速度慢，加重夜间胃肠消化负担，从而影响睡眠质量(🏐)。
无独有偶
北(běi )京轨道(🐵)交通采取延时措施。北京市交通委供图
去年(nián )11月，市场监管总局约谈6家电(diàn )商平台(🗣)，通报其“仅退款”规则挤压商家生存空间，助长低质低价(jià )竞争风气等问题。今年全国(guó )两(📒)会期(📺)间，国家市场监督管理总局局长(🏀)罗文表示，针对平台滥用“仅退款”规则造成商户货款两空(🍫)的突出(chū )问题，将督促平台明确(🚭)规则(zé )的适用范围和具体情形，保(bǎo )障商户正当权益。针对平台(tái )实施自动跟价、全网(🌳)最低价规则，造成内卷式竞争的突出问题，将(jiāng )督促平台规范促销行为，保(bǎo )障商户自主(♎)经营(🔰)权。
对此，李鸣涛建议，一方面(👬)，要出台规范措施对不合理的平台规则进行限制，如(rú )可要求平台规则调整要按照(zhào )相(🚧)关法规向平台生态多主体(tǐ )进行公示，保障规则的公平(píng )性。也可引入社会化机制对平(🏦)台规则开展第三方评估等，同时引入(🚠)(rù )社会化治理措施，发挥行业(yè )自律、社会监督机(🤙)制的(🛒)作用。另一方面，加强对建设良性(🌠)健康电商平台生态的引导，鼓励平台主动投入加(jiā )大技术、数据、资源等方面(miàn )的赋(🍡)能服务，让平台贡献更(gèng )多的社会经济价值。
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